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お問合せ

03-4570-4850

月~金 : 10 am ~ 6 pm

昼休み : 1 pm ~ 2 pm
(土・日 祝日は除く)

  • 交換/返品住所 :
    Attrangs. 237-14, Guro-dong, Guro-gu, Seoul, Korea

よくする質問

  • [返品/交換]【交換/返品(払い戻し)ガイド】留守で返送されたら料金発生しますか?

    • お客様の都合による返送(留守/住所不明/連絡不可)は宅配会社に再び受付しなければなりませんので、
    • 往復送料が発生されます。(返品及び再発送に全部適用される事項です。)

    • ㆍ交換/返品に他に気になることがありましたらカスタマーセンターにお問い合わせしてください。
  • [返品/交換]【交換/返品(払い戻し)ガイド】キャンセルしたい時はどうすればいいですか?

    • お客様の便利な買い物のため全体キャンセルや部分キャンセルは
    • マイページの注文履歴で直接受け付けております。

    • ㆍ交換/返品に他に気になることがありましたらカスタマーセンターにお問い合わせしてください。
  • [返品/交換]【交換/返品(払い戻し)ガイド】返品する時、同梱しますか?

    • ㆍ返品の時、一緒に発送されたギフト(ハンガーなど)を一緒に同梱して送ってくださいませ。
    • ㆍ同梱しない場合追加料金が生じる場合があります。
    •  例)鏡¥300、ウェットティッシュ¥60が追加金額として発生されます。

    • ㆍ交換/返品に他に気になることがありましたらカスタマーセンターにお問い合わせしてください。

  • [返品/交換 ]【交換/返品(払い戻し)ガイド】交換するのに料金は発生しますか?

    • ㆍ交換/返品の申し込みは商品が届いてから3日以内にしてください。
      • ㆍ購入確定後、商品の交換や返品が出来かねますのでご注意ください。
      • ㆍ交換/返品の受付の場合はお客様の条件により追加金額が発生される場合があります。
      • 全ての交換/返品は決済を完了してから受付できます。
      • ㆍお客様の都合による返品・交換は往復送料がお客様の負担になります。
      • ㆍ不良商品を他の商品と一緒に交換する場合は送料はお客様の負担になります。
      • ㆍ不良交換商品とお客様の都合による返品商品を一緒に送る場合は一回の送料がお客様の負担になります。

      • ㆍ交換/返品に他に気になることがありましたらカスタマーセンターにお問い合わせしてください。
  • [返品/交換 ]【交換/返品(払い戻し)ガイド】返品するのに料金が発生しますか?

    • ㆍ交換/返品の申し込みは商品が届いてから3日以内にしてください。
      • ㆍ購入確定後、商品の交換や返品が出来かねますのでご注意ください。
      • ㆍ交換/返品の受付の場合はお客様の条件により追加金額が発生される場合があります。
      • 全ての交換/返品は決済を完了してから受付できます。
      • ㆍお客様の都合による返品・交換は往復送料がお客様の負担になります。
      • ㆍ不良商品を他の商品と一緒に交換する場合は送料はお客様の負担になります。
      • ㆍ不良交換商品とお客様の都合による返品商品を一緒に送る場合は一回の送料がお客様の負担になります。

      • ㆍ交換/返品に他に気になることがありましたらカスタマーセンターにお問い合わせしてください。
  • [配送]【配送について】アクセサリーの発送期間はどのくらいかかりますか?

    アクセサリーの場合は最大2週間以上製作に時間がかかる場合があります。

    予めご了承くださいませ。 

     

    ・詳しいお問い合わせはHELPと掲示板を利用してください。

  • [配送]【配送について】送り状はどこで確認できますか?

    送り状はマイページで直接チェックできます。 

     

    ・詳しいお問い合わせはHELPと掲示板を利用してください。

  • [配送]【配送について】取引先の宅配便はどこですか?

    ATTRANGSはEMSと佐川急便を利用しております。 

     

    • ・詳しいお問い合わせはHELPと掲示板を利用してください。
  • [配送]【配送について】遅延になったらどのくらいかかりますか?

    • 人気商品及びサイズは早期品切れ及び発送遅延になる恐れがあります。
    • 遅延になった場合7~14日ぐらいかかりますので、予めご了承お願いいたします。

    • ・詳しいお問い合わせはHELPと掲示板を利用してください。
  • [配送]【配送について】準備期間はどれぐらいかかりますか?

    • 商品準備期間は【翌日発送】商品のみ注文された場合は注文後翌すぐ入荷になりますが、
    • その他は入金から商品準備期間が3~5営業日(週末を除いて)かかります。