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お問合せ

03-4570-4850

月~金 : 10 am ~ 6 pm

昼休み : 1 pm ~ 2 pm
(土・日 祝日は除く)

  • 交換/返品住所 :
    Attrangs. 237-14, Guro-dong, Guro-gu, Seoul, Korea

よくする質問

  • [入金/決済]【新しい決済代行会社】クレジットカード決済・返金について

    ●クレジットカード決済

    使用可能なカードブランド:VISA , MasterCard , JCB , AMERICAN EXPRESS , Diners Club

    ① 決済画面にカード情報入力  

    ② 決済情報及び金額確認の上、「確定」→決済完了

    事前にカード登録も可能でございますのでご利用くださいませ。 


    クレジットカード返金・払い戻し

    1回のみ払い戻し手続きが可能です。 

    そのため、注文商品がお客様へ届き「購入確定」してから返金手続きいたします。

    商品がお客様へ届いてなく、商品準備中・配送中の際にはできかねますのでご了承ください。

     

    また、キャンセル後返金する金額はキャンセルした商品代を除いた支払う金額が再度決済される方法です。

    この点ご了承ください。

     

     

     

     

     

     

  • [配送]【まとめ発送】別々注文したけど、まとめて発送可能ですか?

    まとめて発送及び部分発送をご希望の場合は注文後、[注文番号]と一緒にカスタマーセンターや1:1チャンネルにお問合せください。

     

    【翌日発送】商品を注文後、まだ出荷される前に【一般商品】をさらに注文された場合は

    内部システムにより、注文件が異なっても後で注文された【一般商品】とまとめて発送になる場合がございますので

    その際にはカスタマーセンターや1:1チャンネルに配送についてお問合せください。

  • [返品/交換 ]【返品・交換を承れない場合】返品できない商品は何ですか?

    • 弊社の不手際の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。

    • ㆍお届けから3日以上経過した商品
    • ㆍ一度ご使用になられた商品
    • ㆍ試着等で汚されたり、タバコ・香水等の匂いが付着した商品
    • ㆍお客様のもとでキズや汚れが生じた商品
    • ㆍお届け後、お直し・洗濯・クリーニングされた商品
    • ㆍ商品タグ・値札ラベルなどが切り離された商品
    • ㆍカスタマーサービスセンターへの事前のご連絡なしにご返送された商品
    • ㆍアクセサリー、コスメ、ジュエリー、帽子、バッグ、靴(シューズ)、下着、水着類は返品・交換ができかねます。
    •  ただし、不良品の場合は同じ商品で交換が可能です。

    • ※ 到着商品の検品結果、上記のいずれかに該当することが確認された場合、
    •  往復分の送料・再配送料・手数料をお客様負担とし、商品を返送させて頂きます。予めご了承ください。

      • ㆍ交換/返品に他に気になることがありましたらカスタマーセンターにお問い合わせしてください。

  • [配送]【配送について】アクセサリーの発送期間はどのくらいかかりますか?

    アクセサリーの場合は最大2週間以上製作に時間がかかる場合があります。

    予めご了承くださいませ。 

     

    ・詳しいお問い合わせはHELPと掲示板を利用してください。

  • [配送]【配送について】送り状はどこで確認できますか?

    送り状はマイページで直接チェックできます。 

     

    ・詳しいお問い合わせはHELPと掲示板を利用してください。

  • [配送]【配送について】取引先の宅配便はどこですか?

    ATTRANGSはEMSと佐川急便を利用しております。 

     

    • ・詳しいお問い合わせはHELPと掲示板を利用してください。
  • [配送]【配送について】遅延になったらどのくらいかかりますか?

    • 人気商品及びサイズは早期品切れ及び発送遅延になる恐れがあります。
    • 遅延になった場合7~14日ぐらいかかりますので、予めご了承お願いいたします。

    • ・詳しいお問い合わせはHELPと掲示板を利用してください。
  • [配送]【配送について】準備期間はどれぐらいかかりますか?

    • 商品準備期間は【翌日発送】商品のみ注文された場合は注文後翌すぐ入荷になりますが、
    • その他は入金から商品準備期間が3~5営業日(週末を除いて)かかります。
  • [配送]【配送について】送料はいくらですか?

    • 送料:¥1000(¥8000以上ご購入で送料無料)

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