「アットランス」で購入後、商品を受け取ってから【購入確定】されると2-3日以内に購入ポイントが設立されます。
(クーポンを使用したり[SALE]商品を購入された場合は購入ポイントが設立されません。)
「My Pick Menu」とは?
03-4570-4850
月~金 : 10 am ~ 6 pm
昼休み : 1 pm ~ 2 pm
(土・日 祝日は除く)
[その他]【その他】購入ポイントはいつ支給されますか?
「アットランス」で購入後、商品を受け取ってから【購入確定】されると2-3日以内に購入ポイントが設立されます。
(クーポンを使用したり[SALE]商品を購入された場合は購入ポイントが設立されません。)
[その他]【サイト利用】モデルが着用しているコーデをすべて購入したいです。
モデルが着用されたコーデは商品ページの【コーディネート着用アイテム】をクリックしていただくと確認することが出来ます。
品切れになっている商品がある場合もございますので予め、ご了承いただけると幸いでございます。
[その他]【サイト利用】商品の前に付いている番号は何ですか?
商品を代表するカテゴリを意味します。
商品検索の時や商品のお問合せの時にもっと便利にご利用いただけるように商品コードを付けております。
-アットランス商品コード-
OP-ドレス,ワンピース
TS-Tee
BS-ブラウス
SK-スカート
PS-パンツ
CD-カーディガン
NT-ニット類
JK-ジャケット
AC-アクセサリー
SH-シューズ
BG-バック
UN-下着,水着
[その他]【サイト利用】サイトに書いているサイズと違います。
サイズの場合、サイズの測り方法や想定位置によって差がございます。
サイトに書いているサイズと1~3㎝の差がある場合がございます。
(*1-3cmまでのサイズの差は不良対象外ですのでご了承ください。)
そして同じ商品の同じサイズでも機械制作と共に手作り作業を行うので多少サイズの差がある場合がございます。
ニットの場合、伸びの恐れがある商品で測り方法や位置によってサイズの差が大きい場合がございます。
素材がやわらかい商品の場合、明確な測定ができかねますのでご参考お願い致します。
[その他]【注文変更について】注文した商品の宛先を変更したいです。
[その他]ポイントはどんな方法でもらえ、どこに使えますか?
[その他]【サイト利用】ID/PWを忘れました。
ホームページも上段にある「ID/PW探し」を利用してください。
または、1:1チャンネルやカスタマーセンターをご利用ください。
[その他]出席チェックは何ですか?
2021年12月16日から出席チェックが変わりました!
「ログイン→マイページ→活動管理→テーマクエスト→出席チェック部分の♥をクリック OR タップ」
15日出席チェックをすると30%OFFクーポンをGETできます。
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毎日アットランスで出席して新着をチェックしてください!
「出席チェックイベントガイド」
-15日の間毎日出席チェックすると30%割引クーポンが自動に支給されます。
-ネットサイトの右側のサイドバーに「出席チェック」またはマイページの中の右側のメニューで「出席チェック」を押してくださいませ。
[その他]【商品について】洗濯詳細はどちらで確認できますか?
弊社の商品は詳細に洗濯方法を記載しております。
必ず洗濯方法を守って洗濯してください。
*同じ生地でも混紡ファブリックの場合、洗濯方法が違う場合があります。
*商品による洗濯方法は詳細を参考してください。
*お勧めの洗濯方法以外の方法で洗濯して商品に問題が生じたときはお客様の責任になります。
「素材による洗濯ガイド」
*コットン、プリント、ワッシング、カネキン、リップル :裏返しして冷たい水に手洗い及び単品洗いしてください。
:濃いカラーは初洗濯の時ドライクリーニングをお勧めします。
水に長くつけている場合色抜きの恐れがありますので、ご注意してください。
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*リネン :必ずドライクリーニングしてください。
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*サテン :生ぬるい水に裏返して手洗いまたは単品洗いしてから陰干ししてください。
:漂白剤は使用禁止でございます。
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*シフォン :初洗濯の時は形をキープするためドライクリーニングしてください。
二番目からは手洗いでも大丈夫です。
手洗いするとき生ぬるい水にウール洗剤を解けて10~20分ぐらい漬けた後すすいでください。
ハンガーにかけないで、タオルで水切れして陰干ししてください。
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*レーヨン :水洗いすると50%ぐらい強度が乾燥しますので、中性洗剤を利用して軽くもみ洗ってください。
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*ポリエステル(混紡) :水洗いはできますが、アイロンは禁止してください。
もしアイロンをかける場合はハンカチで覆って低い温度でしてください。
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*フロック加工 :生地に接着剤で高電圧方式により固定した素材でございます。
生地の変更や損傷がある恐れがありますので、必ずドライクリーニングしてください。
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*ファー :洗濯機使用可能ですが、毛抜けを防ぐためドライクリーニングをお勧めします。
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*皮 :柔らかいコットンに防水スプレーを吹き付けて擦るともっと長くキレイな状態で着用できます。
シューズは干しているタオルで汚染を除去して皮専用のクリーナーで拭いてください。
:できるだけ雨と雪を裂けてください。やむをえない場合は即時に干しているタオルでたたくように拭いて陰干しすると汚染による損傷を防ぎます。
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*ニット :専用洗剤を利用して手洗いできます。
ウール素材はウール洗剤で生ぬるい水に2~30分ぐらい漬けて軽くもみ洗いすると形がキープされます。
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*羊毛 :普通ドライクリーニングをお勧めしますが、ウールコースでも洗濯できます。
:陰干しすることをお勧めします。保管する時は防虫剤を利用すると虫から守れます。
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*グース/ダウン :洗濯機に入れて洗濯する時は帽子などは別々にして洗濯してください。
形をキープするためにジッパーを最後まで上げてネットに入れてください。
冷たい水に洗濯することをお勧めします。手首、襟のコットン部分は洗濯機に入れる前に手でもみ洗うともっとキレイに洗濯されます。
:洗濯してから綿が一方に傾くないように形を整えて陰干ししてください。
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*水着 :水着は脱衣してからキレイな水でできるだけ早く洗濯してください。
タオルで叩いて水気を切れ、ひねて絞ると変形する恐れがありますのでご注意してください。
:ビニル袋に入れておくと空気が通らなくて変色の原因になります。
すぐ洗濯できない場合はタオルに巻いておいてください。
[その他]【着用サイズについて】モデルサイズ及び体型が知りたいです。
[Hye-won]
Height : 157cm / Top : XSサイズ Pants : 25inch/s / Shoes : 23.0サイズ
[Sin-young]
Height : 162cm / Top : Sサイズ Pants : 26inch/s / Shoes : 23.0サイズ
[Ji-na]
Height : 168cm / Top : Sサイズ Pants : 26inch/s / Shoes : 24.0サイズ
[Gi-sol]
Height : 167cm / Top : Sサイズ Pants : 26inch/s / Shoes : 23.5サイズ
[Hyo-sun]
Height : 162cm / Top : XSサイズ Pants : 25inch/s / Shoes : 23.5サイズ
[Hyun-kyung]
Height : 164cm / Top : XSサイズ Pants : 26inch/s / Shoes : 23.5サイズ