• 商品を注文してからキャンセルしたり、返品したときの決済取り消しは下記を参考してください。

   

  -コンビニ決済 カスタマーセンターに取り消しの申し込みをするとこちらから決済手続きをいたします。

  弊社で取り消しすると決済会社からお客様にメールを送り、そちらのメールのリンクで口座番号などの情報を書き込むと取り消しの手続きが終わります。

   

  -カード決済 弊社から取り消しするとカード会社から7~10日後、取り消し完了になります。

   

  -お客様の都合によるキャンセルによる手数料

  ・カード決済→キャンセル手数料×

  ・コンビニ(振り込み)決済→キャンセル手数料500円

  ・PAYPAL決済→キャンセル手数料〇(決済の際に表示されるPAYPAL手数料と同様)

お客様の都合によるキャンセル及び返品の際には決済方法によってキャンセル手数料がかかります。

下記の内容をご参考くださいませ。

合わせて注文&キャンセルの際には十分ご検討ください。

・カード決済→キャンセル手数料×

・コンビニ(振り込み)決済→キャンセル手数料 Eximbay 500円 / GMOPayment 330円～、内容によって手数料が変動する場合もございます。

・PAYPAL決済→キャンセル手数料〇(決済の際に表示されるPAYPAL手数料と同様)

ホームページも上段にある「ID/PW探し」を利用してください。

または、1:1チャンネルやカスタマーセンターをご利用ください。

-お問い合わせは平日午前10時から午後6時までできます。

(昼休み:午後1時~2時) 

-カスタマーセンター(03-4570-4850)は土日を含め休日には運営しておりません。

いつもご希望に答えるよう頑張ります。

何卒よろしくお願いします。

2021年12月16日から出席チェックが変わりました！

「ログイン→マイページ→活動管理→テーマクエスト→出席チェック部分の♥をクリック OR タップ」

15日出席チェックをすると30％OFFクーポンをGETできます。

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毎日アットランスで出席して新着をチェックしてください！

「出席チェックイベントガイド」

-15日の間毎日出席チェックすると30%割引クーポンが自動に支給されます。

-ネットサイトの右側のサイドバーに「出席チェック」またはマイページの中の右側のメニューで「出席チェック」を押してくださいませ。

弊社の商品は詳細に洗濯方法を記載しております。

 必ず洗濯方法を守って洗濯してください。

 *同じ生地でも混紡ファブリックの場合、洗濯方法が違う場合があります。

 *商品による洗濯方法は詳細を参考してください。

 *お勧めの洗濯方法以外の方法で洗濯して商品に問題が生じたときはお客様の責任になります。 

「素材による洗濯ガイド」

 *コットン、プリント、ワッシング、カネキン、リップル :裏返しして冷たい水に手洗い及び単品洗いしてください。

 :濃いカラーは初洗濯の時ドライクリーニングをお勧めします。

  水に長くつけている場合色抜きの恐れがありますので、ご注意してください。

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*リネン :必ずドライクリーニングしてください。 

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*サテン :生ぬるい水に裏返して手洗いまたは単品洗いしてから陰干ししてください。

 :漂白剤は使用禁止でございます。

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*シフォン :初洗濯の時は形をキープするためドライクリーニングしてください。

  二番目からは手洗いでも大丈夫です。

  手洗いするとき生ぬるい水にウール洗剤を解けて10~20分ぐらい漬けた後すすいでください。

  ハンガーにかけないで、タオルで水切れして陰干ししてください。

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*レーヨン :水洗いすると50%ぐらい強度が乾燥しますので、中性洗剤を利用して軽くもみ洗ってください。

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*ポリエステル(混紡) :水洗いはできますが、アイロンは禁止してください。 

 もしアイロンをかける場合はハンカチで覆って低い温度でしてください。 

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*フロック加工 :生地に接着剤で高電圧方式により固定した素材でございます。

生地の変更や損傷がある恐れがありますので、必ずドライクリーニングしてください。 

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*ファー :洗濯機使用可能ですが、毛抜けを防ぐためドライクリーニングをお勧めします。 

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*皮 :柔らかいコットンに防水スプレーを吹き付けて擦るともっと長くキレイな状態で着用できます。

シューズは干しているタオルで汚染を除去して皮専用のクリーナーで拭いてください。 

:できるだけ雨と雪を裂けてください。やむをえない場合は即時に干しているタオルでたたくように拭いて陰干しすると汚染による損傷を防ぎます。 

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*ニット :専用洗剤を利用して手洗いできます。

ウール素材はウール洗剤で生ぬるい水に2~30分ぐらい漬けて軽くもみ洗いすると形がキープされます。 

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*羊毛 :普通ドライクリーニングをお勧めしますが、ウールコースでも洗濯できます。 

:陰干しすることをお勧めします。保管する時は防虫剤を利用すると虫から守れます。 

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*グース/ダウン :洗濯機に入れて洗濯する時は帽子などは別々にして洗濯してください。

形をキープするためにジッパーを最後まで上げてネットに入れてください。

冷たい水に洗濯することをお勧めします。手首、襟のコットン部分は洗濯機に入れる前に手でもみ洗うともっとキレイに洗濯されます。

 :洗濯してから綿が一方に傾くないように形を整えて陰干ししてください。 

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*水着 :水着は脱衣してからキレイな水でできるだけ早く洗濯してください。 

タオルで叩いて水気を切れ、ひねて絞ると変形する恐れがありますのでご注意してください。

 :ビニル袋に入れておくと空気が通らなくて変色の原因になります。

すぐ洗濯できない場合はタオルに巻いておいてください。