配達完了後、3日以内に交換&返品手続き→返送商品検品&確認まで最大7営業日(休日を除く)→返金&交換商品の再発送(再返送の場合は同じく7-10営業日がかかります。)

*交換の場合はメーカーから商品と取り寄せる際に品切れになる場合がございます。

その際には交換ではなく返品手続きに変更させていただきます。

• 商品を注文してからキャンセルしたり、返品したときの決済取り消しは下記を参考してください。

   

  -コンビニ決済 カスタマーセンターに取り消しの申し込みをするとこちらから決済手続きをいたします。

  弊社で取り消しすると決済会社からお客様にメールを送り、そちらのメールのリンクで口座番号などの情報を書き込むと取り消しの手続きが終わります。

   

  -カード決済 弊社から取り消しするとカード会社から7~10日後、取り消し完了になります。

   

  -お客様の都合によるキャンセルによる手数料

  ・カード決済→キャンセル手数料×

  ・コンビニ(振り込み)決済→キャンセル手数料500円

  ・PAYPAL決済→キャンセル手数料〇(決済の際に表示されるPAYPAL手数料と同様)

<交換/返品ができない場合>

-返品期間(商品を受け取ってから3日以内)が既に過ぎた場合できません。

(返品期間は商品が届いてから返品のご希望を知らせる期間を過ぎた場合返品の申し込みができません。) 

-商品のタックを除去した場合できません。

-届いてから商品に汚れが付いたり、壊したり、着用した後が残っている場合できません。 

-香水、匂いなどがする場合もできません。

-商品の仕上げ処理が不十分である場合。(例:ほつれ(糸の長さ関係ずに)  

上の場合交換及び返品が不可能です。

また、商品詳細ページの下に商品別の特性を考え交換及び返品ができない理由を記載しておりますので、参考してください。 

合わせてもっと詳しい内容につきましては【お知らせ】のところをご参考ください。

返品期間の間、交換及び返品の送料はお客様の負担になることを予めお知らせいたします。

受け取った商品は着用する前に問題があるかチェックしてからご連絡してくださいませ。

衣類の中でインナーウェア、水着などの商品は出荷してからは交換及び返品が難しいです。

購入の時もう一度考えてくださいませ。 返品の時はギフト(ハンガー、ウェットティッシュなど)を一緒に送ってください。

ギフトが落ちた場合追加料金が生じる恐れがあります。